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民泊を運営するホスト・オーナーの方へ

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ピナイ家政婦サービスではホスト・オーナー様の円滑な物件運営・トラブル防止につきまして、弊社の清掃業務についてご協力を頂く点がございます。ゲスト様の快適な日本滞在のため、以下の点をご確認下さい。
  
 

清掃の仕上がりについて

 
家具や備品の配置につきましては清掃員により若干の違いがある場合がございます。
配置等に細かいご指定がある場合は、事前にお写真等でお知らせ下さいませ。
 
 

掃除道具について

 
掃除道具につきましては別途資料をご確認の上、物件に備え付け下さいませ。初回作業時にこちらにてご準備することも可能です。(手数料を含んだ料金をご請求いたします。)
また作業時の消耗品補充や掃除道具の購入をご希望される方は別途ご相談下さいませ。
 
 

在庫類の準備について

 
掃除道具類のご準備をホスト様が担当される場合は備品を大量にストックしておくよう、ご協力をお願いいたします。(2〜3ヶ月購入の必要がない程度の準備をお願いいたします。)必要な備品がないと作業に遅れが生じ、ゲスト様のチェックインの時間に間に合わなくなる可能性がございます。
 
 

リネン類の交換について

 
ベッドシーツ・枕カバーのセットを最低2セット(使用済み・交換用)、必ずご用意下さいませ。布団とシーツのサイズをお間違えにならないよう、ご準備頂きますようお願いいたします。(悪天候の場合やシーツ類に汚れがあった場合、または大人数宿泊後の場合、洗濯・乾燥がチェックインまでに間に合わない可能性もございます。)
また、洗濯物の量によってランドリー代に多少変動がございます。予めご了承下さいませ。
尚、リネン類のシミ抜きにはご対応できかねます。
 
 

郵便物の対応について

 
メールボックス内の不要チラシはスタッフの方にて処分いたします。また、郵便物・公共料金支払い書の保管については、設置場所をお決めいただけますとそちらにて保管することが可能です。持ち帰りは個人情報保護の観点からご対応できません。ご了承下さいませ。
 
 

ゴミ捨て場

 
24時間対応可能なゴミ捨て場が無い物件の場合は、ゴミ置場をご用意いただきますようお願いいたします。ゴミの持ち帰りは別途行政の許可が必要となるため、ご対応することができません。
またゲストが粗大ゴミを置いて行った場合、現場スタッフでは対応ができないケースもございます。ゴミの分別は予めゲスト様にご指導して下さいますようお願いいたします。
 
 

コインランドリーの場所について

 
物件からの最寄りのコインランドリーの場所をご確認下さい。物件備え付けの洗濯機をお借りしてシーツ類の洗濯を行った後、コインランドリーにて乾燥を行います。乾燥にかかった金額の実費分をご請求させていただきます。
お近くにコインランドリーがない場合は別途ご相談下さいませ。
 
 

ゲスト様へのご対応について

 
ゲスト様が早めの到着となる場合は予めご連絡下さい。ご連絡ない場合は防犯上、またスタッフの安全上の理由からインターフォンが鳴っても開錠しない場合がございます。また、先に荷物だけを置かれる場合も、なるべく清掃箇所を汚さないようにお気遣い頂けると助かります。ゲスト様に快適で綺麗なお部屋を提供するため、ご協力をお願いいたします。
 
作業開始時間になってもゲスト様がいらっしゃる場合には、ホスト・オーナー様にご連絡するケースがございます。30分以上経過しても退室されない場合は、止むを得ず当日キャンセル扱いとさせていただきます。
 
 

お忘れ物について

 
チェックアウト後に物件内にある忘れ物に関しては、ホスト様に指定された物件内の場所に保管いたします。(遠方の際は対応できかねるケースもございます。)弊社スタッフがお預かりすることもできますが、即時の受け渡しが困難になりますので保管場所をご検討いただくことを推奨します。
また保存状態に関しては責任を負いかねます。ご了承下さい。
 
 

自然災害発生時の対応について

 
 台風・降雪・豪雨・地震等の自然災害発生による公共交通機関の乱れにより、当日チェックインの時間指定に間に合わない、又は当日中に作業に伺うことが出来ないケースがございます。
 
 ホスト・オーナー様へは別途電話・メール等でご連絡差し上げますが、それによる発生する損害に対しては責任を負いかねます。ご了承下さいませ。

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